در راستای اینترنتی شدن تمامی خدمات دولتی و عمومی، سامانه‌ای توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، راه‌اندازی شد که از طریق آن شکایات در حوزه کارگری و کارفرمایی به صورت الکترونیکی انجام می‌شود.
سامانه جامع روابط کار، برای بررسی الکترونیکی شکایات در حوزه کارگری و کارفرمایی به صورت همزمان در سراسر کشور ایجاد شد که با ۲۲ زیر سامانه، کلیه شکایت‌های مربوط به کارگری و کارفرمایی را به صورت الکترونیکی بررسی می‌کند.
در ادامه این مطلب، به بررسی نحوه شکایت اینترنتی کارفرما و کارگر از طریق سامانه جامع روابط کار می‌پردازیم.
معرفی سامانه جامع روابط کار
بعد از این که انواع شکایات کیفری و حقوقی و همچنین کارهای دیگری مثل ارسال اظهارنامه و مشاهده ابلاغیه‌های نهاد دادگستری در سال ۹۵ الکترونیکی شدند، ثبت الکترونیکی شکایت‌های موضوع قانون کار در هاله‌ای از ابهام مسکوت ماند.
به مرور زمان و افزایش آگاهی قشر کارگر نسبت به حقوق خود و به دنبال آن مراجعه مکرر آن‌ها به اداره‌های کار برای ثبت شکایت‌ها و پیگیری شکایات، ازدحام و شلوغی و همچنین افزایش حجم پرونده‌ها را به دنبال داشت.
بیشتر بخوانید: مالیات حقوق کارمندان و کارگران در سال ۹۹ چقدر است و چگونه محاسبه می‌شود؟
از مهم‌ترین ویژگی‌های تاسیس این سامانه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ایجاد شفافیت قراردادهای کارگری.
- الکترونیکی شدن ثبت قراردادهای کار.
- تنظیم روابط کارگر و کارفرما.
نحوه ثبت نام در سامانه جامع روابط کار
سامانه جامع روابط کار از اسفند ماه ۹۹ آغاز به کار کرد و پس از آن کارگردان باید در قدم نخست، به دفترهای پیشخوان دولت مراجعه کرده و احراز هویت شوند.
پس از آن کد کاربری و گذرواژه به شماره همراه متقاضی توسط سامانه ارسال شده و می‌توانند وارد پروفایل کاربری خود شوند و شکایات خود را ثبت کنند.
هزینه ثبت نام در این سامانه برای کارگران پنج هزار تومان و برای کارفرمایان شش هزار تومان است.
مدارک لازم برای ثبت نام در سامانه جامع روابط کار
از جمله مدارکی که کارگران و کارفرمایان باید در سامانه جامع روابط کار آپلود کنند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- قرارداد کار.
- صورتحساب بانکی حقوق و مزایا.
- گزارش وضعیت سوابق بیمه‌ای.
- کارت ملی.
- کارت پایان خدمت.
- کد فراگیر اتباع (برای اتباع بیگانه).
- گواهی و جواز کسب (برای کارفرمایان).
- پروانه و یا هرگونه جواز فعالیت صنفی (برای کارفرمایان).
- تصویر آخرین روزنامه رسمی که اسم مدیرعامل و نشانی دفتر مرکزی در آن درج شده باشد (برای کارفرمایان).
بیشتر بخوانید: قرارداد کار با مدت معین
هدف از راه‌اندازی سامانه جامع روابط کار چیست؟
به گفته یکی از مدیران کل در این حوزه، هدف اصلی از ایجاد سامانه جامع روابط کار، تحقق وظیفه ذاتی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در استقرار قانون کار و همچنین نظارت بر حسن انجام آن است.
همچنین افزایش سلامت اداری و سرعت بخشیدن در انجام امور از اهداف دیگر این سامانه است. کارگران و کارفرمایان از طریق این سامانه می‌توانند شکایات خود را به صورت الکترونیکی و غیرحضوری انجام دهند.
با راه‌اندازی این سامانه، تعداد مراجعات حضوری به حداقل رسیده و با انجام یک بار احراز هویت الکترونیکی، تمام کارگران و کارفرمایان، می‌توانند کلیه خدمات وزارتخانه را به صورت الکترونیکی انجام دهند.
همچنین جلوگیری از موضوعاتی مثل عدم شفافیت در قراردادهای کاری و سوء استفاده از قراردادها توسط هریک از طرفین درگیر، از دیگر عوامل ایجاد این سامانه بود.
سامانه جامع روابط کار همچنین به صورت جامع بوده و سطوح کاربردی مختلفی دارد که در حیطه درون سازمانی و ارباب رجوع است.
پس از شکایت کارگران، از طرف اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی محل، یک برگ دعوتنامه به کارفرما ارسال می‌شود که طبق آن، کارفرما برای اطلاع یافتن از موضوع شکایت، باید به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کرده و نسبت به احراز هویت اقدام کند.
سامانه جامع روابط کار چه خدماتی را ارائه می‌کند؟
خدمات اینترنتی که در سامانه جامع روابط کار ارائه می‌شود، شامل موارد زیر است:
- ثبت الکترونیکی قراردادهای کار.
- ثبت الکترونیکی دادخواست کارگران.
- انجام تمام مراحل رسیدگی نظیر صدور دعوتنامه، ابلاغیه، دادنامه به صورت الکترونیکی.
- درخواست بیمه بیکاری به صورت الکترونیکی و اینترنتی.
- تایید صلاحیت شرکت‌های خدماتی.
- تایید کردن صلاحیت مسئولیت ایمنی.
- ثبت درخواست‌های مربوط به بررسی مشاغل سخت و زیان آور.
- بررسی و تایید آیین نامه‌های انضباط کار.
- بررسی و تایید پیمان‌های دسته جمعی.
- بررسی و تایید طرح‌های طبقه بندی مشاغل.